دراسة تحليلية لأنماط إدارة الصراع والأداء التنظيمي
- 26 Apr 2025
- الأبحاث المنشورة مؤخراً باسم الجامعة - إدارة الأعمال
| الباحثون المشاركون | مروة القباني – د. سيرين الدالاتي |
| منشور في | Journal of Management Changes in the Digital Era, volume 2, No. 1, pp. 48 - 66, January 2025. |
| الملخص | يختبر هذا البحث مراجعة نظرية لأساليب إدارة الصراع بالاعتماد على نموذج توماس كيلمان لإدارة الصراع وأثرها على الأداء التنظيمي. ويبحث في كيفية تأثير كل من الأساليب الخمسة - التنافس، والتكيف، والتجنب، والتعاون، والتسوية - على مؤشرات الأداء الرئيسية مثل الإنتاجية، ومعنويات الموظفين، والعلاقات الشخصية داخل المنظمات. ومن خلال مراجعة الدارسات الأدبيات، يسلط هذه البحث الضوء على أهمية تكييف استراتيجيات إدارة الصراعات لتناسب الاحتياجات الثقافية والظرفية الخاصة بالمنظمات المختلفة. والجدير بالذكر أن المناقشة تركز على أسلوبي التعاون والتكيف، مُبرزةً كيف يدعم أسلوب التعاون التواصل الفعال وحل المشكلات بشكل مشترك، بينما يبني أسلوب التكيف العلاقات من خلال التسوية والدعم. وتشير المراجعة إلى أن إعطاء الأولوية لهذين الأسلوبين يُمكن أن يُحسّن حل النزاعات ويعزز بيئة تنظيمية داعمة. بالإضافة إلى ذلك، يسلط هذا البحث الضوء على الحاجة إلى برامج تدريبية مُحددة لتزويد الموظفين بالمهارات الأساسية لإدارة الصراعات بفعالية، مما يُمكن أن يُعزز في نهاية المطاف الأداء التنظيمي العام. الكلمات المفتاحية: الصراع، إدارة الصراع، أنماط إدارة الصراع، مؤشرات أداة توماس كيلمان، الأداء التنظيمي، مؤشرات الأداء الرئيسية. |
| رابط البحث كاملاً |
